Condiciones de venta
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Article 1 — Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site fondora-mug.fr. Le site est exploité par [À COMPLÉTER : nom de l’entreprise ou de l’exploitant], 16 Rue Barla, 06300 Nice, France, SIRET [À COMPLÉTER] (ci-après « Fondora Mug »). Contact : info@fondora-mug.fr — +33 7 49 44 71 88.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des mugs à fondue au chocolat, vendus à l’unité ou en lots (Duo, Trio), livrés avec leur fourchette. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Fondora Mug peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 4 — Commande
Vous choisissez vos produits et vos coloris, vérifiez le contenu de votre panier puis validez votre commande après avoir renseigné vos coordonnées et procédé au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Fondora Mug se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement (cartes bancaires, Apple Pay, PayPal, Shop Pay…). Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; Fondora Mug n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Article 6 — Livraison
La livraison est offerte. En France, le délai indicatif est de 5 à 7 jours ouvrés. Les conditions détaillées figurent dans notre politique d’expédition. Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous (ou un tiers que vous avez désigné) prenez physiquement possession des produits.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans motif. Fondora Mug étend ce délai à 30 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont pris en charge par Fondora Mug. Les modalités et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous à info@fondora-mug.fr.
Article 9 — Précautions d’utilisation
Le mug se chauffe à l’aide d’une petite bougie chauffe-plat. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance, placez le mug sur une surface stable et résistante à la chaleur, tenez-le hors de portée des enfants lorsqu’il est allumé, et laissez-le refroidir avant de le manipuler ou de le laver.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Article 11 — Service client et réclamations
Notre service client est disponible tous les jours, 24h/24, à l’adresse info@fondora-mug.fr.
Article 12 — Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site web du médiateur].
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette clause ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.
