Verzendbeleid

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, vers les pays proposés lors du paiement.

Préparation de la commande

Votre commande est préparée avec soin puis remise au transporteur. Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition dès son envoi.

Délais de livraison

• France : 5 à 7 jours ouvrés à compter de la commande.
• Autres destinations : les délais peuvent être plus longs selon le pays et le transporteur.

Ces délais sont indicatifs. En période de forte affluence (fêtes de fin d’année, par exemple), ils peuvent être légèrement allongés.

Suivi de commande

Pour connaître l’état de votre commande, écrivez-nous à info@fondora-mug.fr en indiquant votre numéro de commande.

Colis endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive abîmé ou s’il manque un article, contactez-nous le plus rapidement possible à info@fondora-mug.fr, avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conformément à la loi, si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’a toujours pas eu lieu.

Contact

Service client disponible tous les jours, 24h/24 : info@fondora-mug.fr